Что делать, если затопили соседи сверху и куда следует обратиться?

Девушка звонит по телефону с кресла

Первое, что нужно сделать – это обратиться к соседям, проживающим над вашей квартирой. Вдруг они забыли, что ванну наполняют?

Если же это не помогло, нужно перекрывать воду в подъезде. Если у вас есть доступ к вентилю, быстрей бегите его перекрывать. А лучше, вызовите специалистов управляющей компании по телефону аварийной или диспетчерской.

Если вы самостоятельно будете перекрывать вентиль, вы можете повредить какую-нибудь трубу, и тогда придется возмещать ущерб. Не помогут никакие аргументы, что вы спасали свое имущество.

Сотрудников также необходимо дождаться для оформления акта о затоплении. Пригласите соседей для фиксации потопа в вашей квартире. Обязательно делайте фото- и видеосъемку того, что стало с вашим жилищем из-за потопа.

Может так произойти, что сотрудники управляющей компании к вам не приехали. Тогда составляйте акт самостоятельно с привлечением соседей. Без этого акта вы не докажите свой ущерб в суде.

Скачать образец акта о затоплении квартиры в формате .doc (Word) 

Что делать, если заливают неоднократно и не в первый раз?

Соседи могут вас заливать не по своей вине. Ведь у них могло прорвать трубу, и тут уже вина управляющей компании.

Поэтому, если вас затопили не в первый раз, необходимо:

  1. Вызвать аварийную службу.
  2. Составить акт о затоплении. Его можете составить совместно с соседями. В акте необходимо указать абсолютно все повреждения вашего имущества. Не только испорченный ремонт, но и мебель, бытовую технику.
  3. Составить акт совместно с представителями управляющей компании. Для составления такого акта нужно попасть в квартиру соседей для обследования и установления причины потопа.
  4. Если виновник – УК, обратиться туда с претензией. Если виновник – жилец квартиры сверху, обращаться к нему с предложением компенсировать ущерб.
  5. Если же в досудебном порядке урегулировать спор не получилось, нужно обращаться в бюро оценки и экспертиз. Оттуда придет специалист, проведет экспертизу, выдаст заключение о том, какова будет стоимость ремонта. Кроме того, нужно уведомить соседей, вас затопивших, о том, что планируется выезд эксперта для осмотра.
  6. После того, как у вас есть все документы (акты о заливе, акт осмотра эксперта, заключение эксперта), необходимо обращаться в суд.

Как доказать свою правоту?

Свою правоту доказать можно.

Для этого, необходимо действовать быстро и четко, не пропуская составления ни одного документа:

  1. Составляется акт о затоплении квартиры.
  2. Дальше, обращение к виновнику ЧП с предложением компенсации ущерба.
  3. Получение экспертного заключения о нанесенном ущербе.
  4. Обращение в суд.

Как составить акт:

  1. Нужно составить его в день затопления.
  2. Необходимо составлять совместно с привлечением соседей-очевидцев.
  3. В нём должна быть указана причина затопления. Например, прорыв трубы или батареи.
  4. Перечисление всего ущерба, который был нанесен водой. Это не просто испорченный ремонт, это еще и предметы интерьера (ковровое покрытие, светильники). Это даже может испорченная обувь.
  5. Желательно наличие жильца, который вас затопил. Это необходимо для исключения дальнейших рисков оспаривания размеров ущерба. Если предполагаемый виновник высказывает отказ присутствовать, это также необходимо фиксировать в акте.

Когда в акте о затоплении указано все, что необходимо, следует переходить к его подписанию.

Подписывать документ должны все лица, участвующие в осмотре квартиры, а также собственники.

Попытка мирного урегулирования вопроса

Попробуйте обратиться к соседу, затопившему вас, с вопросом, как и когда он возместит вам убытки. Если сосед согласится компенсировать вам новый ремонт, это хорошо. Однако не стоит обольщаться. Сосед запросто может вас обмануть, пообещав и не сделав.

Поэтому, обращаться следует письменно. Письменно обращаться следует также и в управляющую компанию.  В обращении следует указать, что в случае неполучения ответа по истечении определенного срока, вы вынуждены будете обратиться в суд.

Отдельно отметьте, что в случае судебного разрешения спора, на виновника возлагается обязанность уплатить сумму госпошлины, расходов на представителя, а также экспертов.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

Когда исчерпаны все способы мирного урегулирования конфликта, остается только один выход – обращаться в суд.

Для суда необходимо составить исковое заявление, в котором обстоятельно описать, что ваша квартира была затоплена таким-то и таким-то соседом. К заявлению необходимо приложить: акт о заливе квартиры, экспертное заключение о нанесенном ущербе, квитанции об отправке заказных писем соседу о предложении мирного урегулирования вопроса.

Также необходимо прикладывать квитанции об оплате госпошлины.

А как узнать ФИО соседа, который будет указан ответчиком? Можно узнать в управляющей организации, а можно заказать выписку из ЕГРП, и приложить к иску в качестве доказательства, что ваш сосед – это собственник квартиры.

Скачать исковое заявление о выселении гражданина в формате .doc (Word)

Ответы на популярные вопросы

Меня затопили соседи, что делать?

Вызывать аварийную службу.

Сосед не компенсирует ущерб, что делать?

Нужно обращаться в суд.

Что делать, если сосед не платит, хотя есть решение суда в мою пользу?

Обращайтесь в службу судебных приставов.

Что делать, если суд вынес решение, а сосед не платит?

К сожалению, решение суда в вашу пользу не всегда гарантирует того, что сосед вам заплатит.

Получите ответ юриста за 5 минут

Автор

Левин Сергей Владиславович

Юрист высшей категории, стаж работы 12 лет.

Комментарии

  1. Дмитрий
    Дмитрий 25 Октябрь, 2015, 16:37

    Меня слава богу ещё пока не топили. Дом пока новый, поэтому кто его знает, какие соседи сверху живут. Поэтому информация для меня весьма нужна и полезная на будущее. Ведь это очень неприятно, потом ремонт делай и ещё не факт, что получиться хоть какую-нибудь компенсацию получить от соседей с верху. Главное, чтобы понимающие люди попались, а там дело нехитрое.

    Reply this comment
  2. Сергей
    Сергей 25 Октябрь, 2015, 16:41

    Одна из причин, почему я живу в частном доме , что никто тебя не затопит кроме тебя самого. Вторая причина это конечно же бесконечный шум от ремонта за стеной. раньше жили в квартире , то случалось такое, что затапливали, и тогда компенсации допросится было просто не реально, только если идти и разбираться через суд. Поэтому частный дом — это весьма круто!!!

    Reply this comment
  3. Никита
    Никита 25 Октябрь, 2015, 16:48

    Что необходимо делать, если затопили соседи сверху? Конечно же бежать за тряпкой и ведром, ну и кого-нибудь послать к соседям сверху, чтобы нейтрализовать источник воды и заодно соседей, как источник всех бед=))) А вообще такое дело случается, и вам очень повезёт, если попадутся понимающие люди и оплатят вам добротную сумму на ремонт ущерба. К тому же там может жить красивая не замужняя девушка…=))

    Reply this comment
  4. Анна
    Анна 25 Октябрь, 2015, 18:20

    Даже если затопили первый раз, надо вызывать аварийную службу))
    А если последствия существенные, то и участкового, потому, что общение не всегда в таких случаях бывает мирным.
    И если ущерб серьезный, то акт надо составлять, даже если это первый раз…
    И очень-очень желательно, что бы акт составлял сотрудник управляющей компании.

    А еще лучше, что бы не затапливали соседи никогда!!!
    Именно поэтому, надо сразу вызывать работников аварийной службы, даже если затопили совсем чуть-чуть. Пусть они лучше сразу найдут причину и исправят, чем потом судиться с соседями.
    Это уж точно никому не пожелаешь))

    Reply this comment
  5. Арина
    Арина 25 Октябрь, 2015, 18:26

    Я проживаю в 3 комнатной квартире и однажды у соседей сверху прорвало трубу, как узналось позже. Сначала не было видимых признаков, но потом начало капать потолка в туалете, конечно же я пошла к соседям сверху, но их не было дома. Я быстрее вызвала аварийную службу, но она долго не приезжала. А у нас только недавно был сделан ремонт в квартире.После долгих звонков они наконец приехали и перекрыли воду. Как оказалось позже, соседи сверху были на даче весь день. По приезду они возмущались,что аварийка долго ехала и считали то что это она виновата, и не хотели возмещать компенсацию, пришлось обратиться в суд. Дело долго не рассматривалось, но в конце концов я выиграла его и получила компенсацию в районе 5000 рублей.

    Reply this comment
  6. Кирилл
    Кирилл 25 Декабрь, 2015, 13:03

    Поделюсь своим печальным опытом. Мою кухню залили соседи. Ущерб был достаточно большой, так как вода попала еще и на бытовую технику. Начали разбираться с этим вопросом. Соседи предложили определенную сумму, которая по их мнению покрыла бы ущерб. Но я посчитал по другому. В итоге независимый экспертиза насчитала на сумму, еще меньшую, чем предложили соседи. Учли износ и цены, которые были на товары на момент затопления. К слову, обои, которыми была обклеена кухня, стоили при покупке гораздо больше, чем при затоплении. Да и ассортимент отделочных материалов с каждым годом растет. В общем, не жадничайте)

    Reply this comment

Написать комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.
Обязательные поля помечены*