Проверка интернет-магазина на мошенничество: как распознать обман в Сети

Осуществляя покупку в интернет-магазине, необходимо заранее удостовериться в том, что он на самом деле существует, и по возможности получить какую-то информацию о нем. Мы расскажем, по каким признакам стоит выбирать сайт для осуществления покупок, чтобы оплаченный товар оказался в руках клиента и был того качества, которое заявлено на сайте.

Возможные варианты мошенничества со стороны онлайн-магазинов

Существующие интернет-магазины в последнее время набирают все больше популярности. Низкая цена на товар, возможность ознакомления с ассортиментом не выходя из дома, предоставляемая услуга доставки в любое удобное для клиента место – все эти факторы заставляют покупать продукцию и различные вещи именно на просторах интернета.

Как и в любом виде предпринимательской деятельности, к сожалению, в этой нише имеются мошенники, которые различными обманными способами получают от покупателей средства, доставляя при этом некачественный товар или вовсе не делая поставки. Подробнее о мошенничестве в интернете и об ответственности за это —  читать тут.

Покупка в интернет-магазине

Список возможных методов обмана на таких площадках достаточно обширный. Вот лишь малая часть распространенных схем, которые применяются по сей день, вводя в заблуждение доверчивых покупателей:

  • Указание цены на товар и продукцию, которая на самом деле не соответствуют действительности. Выбирая товар, вы видите одну цену (как правило, ниже, чем на остальных ресурсах), а при подтверждении приобретения вашему вниманию представляется совсем другая. Многие клиенты, не желая отказываться от понравившейся вещи, все равно совершают покупку, при этом значительно переплачивая.
  • Отсутствие товара. Вы выбираете товар (по условию оплаты только после получения), а оказывается, что на складе его нет. Звонит или появляется в онлайн-чате менеджер, который заявляет, что можно зарезервировать товар, поступающий на днях, но для этого необходимо осуществить предоплату. Естественно, никакой доставки товара в дальнейшем не произойдет.
  • Поддельная продукция, которая доставлена клиенту. Вы можете заказать какую-то брендовую вещь известной марки, а по факту придет дешевая подделка. Как правило, длительность судебных разбирательств и написание жалоб с попыткой восстановления справедливости применяет очень мало людей, и мошенники этим пользуются.
  • Поставка некачественного товара в пределах законной деятельности. Многие мошенники размещают информацию о том, что качество товара по правилам магазина может быть хуже, чем заявлено (или не соответствовать указанной марке), но размещают это в малоприметном месте и мелким шрифтом – в таком случае никаких претензий со стороны покупателя быть не может.

Проверка интернет-магазина

Для того, чтобы проверить надежность магазина, стоит проверить его на наличие таких признаков:

  • Адрес. Как правило, размещение сайта на платных площадках осуществляют надежные продавцы: мало кто станет платить за создание своей странички, чтобы потом в скором времени просто исчезнуть. Причем лучше, если сайт зарегистрирован не на физическое, а на юридическое лицо. Проверить подобную информацию можно при помощи специальных сервисов, к примеру, nic.ru/whois.
  • Наличие информации о юридическом или физическом лице на официальном сайте портала Федеральной налоговой службы – таким образом можно удостовериться, что подобная фирма на самом деле зарегистрирована.
  • Присутствие на страничке контактной информации – телефонов (лучше городских), адреса офиса или склада. Также не менее важно наличие обратной связи, когда можно обратиться с любым вопросом и в кратчайшие сроки по электронной почте или в онлайн-чате получить ответ.
  • Гарантия качества, а также возможность возврата или обмена товара. Если информация о таком механизме размещена на сайте магазина, это уже может частично свидетельствовать о его надежности.
  • Удобство пользования интерфейсом каталога и всех вкладок страниц. Такой фактор говорит о том, что фирма потратила определенные средства на создание страницы для обеспечения клиентам комфортных условий при выборе заказа.
  • Наличие исчерпывающей информации о товаре. Чем более подробное описание содержит каждый вид и единица продукции, тем меньше вероятности, что при его получении вы получите совсем не то, чего ожидали.
  • Оплата наличными по факту получения товара. В таком случае вас уже невозможно будет обмануть – при доставке товара вы сначала сможете удостовериться в его качестве и соответствии тем критериям и показателям, которые интернет-магазин заявил в каталоге при его описании. Если вам что-либо не понравится, то и деньги можно не отдавать. Правда, в таких случаях чаще всего приходится оплачивать доставку. Такая схема оплаты наиболее прозрачная и каким-то образом обмануть клиента очень тяжело.

Как распознать мошеннический интернет-магазин?

Для того, чтобы распознать мошенника, необходимо обратить внимание на наличие у интернет-магазина особых настораживающих признаков. В том случае, если большинство из них (или даже все) будут присутствовать, то, скорее всего, вас каким-то образом попытаются обмануть.

Мошенники в интернет-магазине

Отсутствие данных о ЧП или ООО, на имя которого открыт магазин

По закону любой вид предпринимательской деятельности предполагает официальную регистрацию в органе Федеральной налоговой службы и получение других сопутствующих документов. В том случае, если на сайте магазина отсутствует какая-либо информация – какое физическое или юридическое лицо осуществляет деятельность, вид ОКВЕДа по классификации деятельности, идентификационный код плательщика налогов, юридический адрес предпринимателя – то скорее всего такой сайт создан ненадолго для получения легкой наживы обманным путем.

Предоплата за заказ товара

Как правило, на условиях полной предоплаты функционируют лишь проверенные магазины, работающие не первый месяц и имеющие уже большое количество положительных отзывов от благодарных клиентов. Если же такой сайт встретился впервые и особой информации о нем вы не можете найти, стоит очень хорошо подумать, прежде чем доверять определенную сумму (возможно, даже очень большую для вас) незнакомому продавцу.

Большое количество товаров и мало информации о них

Для привлечения максимального количества покупателей мошенники очень часто выкладывают очень большое количество товаров – до нескольких тысяч наименований. Причем их ассортимент также может удивить – от нижнего белья и носков, до строительных приборов и сельскохозяйственного инвентаря. Наряду с этим, такие продавцы не тратят время на то, чтобы разместить подробную информацию о каждом отдельном наименовании – для них важна практически одномоментная выгода, а не долгосрочное сотрудничество со своими клиентами.

Недавняя регистрация и простой дизайн сайта

Слишком простой и зачастую неудобный в пользовании для клиентов сайт явно говорит о том, что он создан практически «на бесплатной основе» без намерения обеспечить клиенту комфорт при выборе товара. Если наряду с этим страничка зарегистрирована на каком-то бесплатном домене, так это и вовсе сводит расходы мошенников к нулю.

Тот же www.nic.ru/whois может выдать вам информацию о времени создания интернет-магазина. Если он существует всего несколько дней, то лучше будет немного подождать с заказом: возможно, уже через неделю-другую он и вовсе перестанет существовать.

Отсутствие отзывов в Сети

Возможно, на самом сайте магазина будет содержаться большое количество положительных и лестных отзывов о том, что многие клиенты рады сотрудничеству с ним. К слову, подобные комментарии могут разместить как сами мошенники-создатели, так и специально нанятые люди, причем за очень низкую оплату.

Смотреть реальные отзывы стоит на популярных сайтах-отзовиках (https://inetshopper.ru или http://www.uvoice.ru/rub/64/internetmagaziny.html или http://irecommend.ru/category/saity?tid=44139 и другие). Но и здесь могут быть проплаченные отзывы. Поэтому лучше всего поискать информацию на форумах или соцсетях, воспользовавшись поисковиком. Если по запросу «отзывы о магазине таком-то» вы не найдете результатов или же отзывы будут отрицательные, выводы станут очевидными.

Видео, как проверить интернет-магазин на мошенничество

Подробная инструкция, демонстрирующая, с помощью каких сервисов можно проверить онлайн-магазин на надежность, находится в этом видеоролике:

Общие правила безопасных покупок в Интернете

Существуют некоторые правила произведения покупок в интернете, которые позволяют осуществлять это без опасности потерять свои деньги:

  • при оплате через банковскую карточку завести отдельную, на которую перечислять лишь деньги, равные сумме оплаты – тогда вашими реквизитами для снятия остальных средств не смогут воспользоваться;
  • приобретать товар с условием оплаты по факту получения;
  • тщательно знакомиться с правилами и условиями сотрудничества на сайте интернет-магазина – возможно, прописанная там информация сразу покажется вам неподходящей для осуществления покупки;
  • изучать отзывы о продавце товара на различных ресурсах – может быть, вы увидите негативные отзывы обманутых клиентов;
  • применять для оплаты за товар международную платежную систему (типа PayPal) – это будет гарантией возможности возврата денег при отсутствии посылки или плохом качестве товара.

Итак, приобретая товар в Сети, всегда проверяйте интернет-магазин на мошенничество, обращая внимание на характерные признак обмана. Доверять онлайн-магазинам стоит только при наличии у них качеств, которые имеются у надежных и пользующихся спросом продавцов.

Получите ответ юриста за 5 минут

Автор

Левин Сергей Владиславович

Юрист высшей категории, стаж работы 12 лет.

Комментарии

Ваш электронный адрес не будет опубликован.
Обязательные поля помечены*